コーチング(上司向け）【　部下が不平や不満ばかりいってくる　】姫路市カウンセリングルームプチフォレスト

・コーチング（上司向け）

 

【　部下がいつも不平や不満ばかりいってくる　】

 

こんな状況のときは、

相手の気になっている問題について、３０分間話させる。

 

じっくりと話を聞くところからはじめます。

狭い視野で自分の価値観をものさしに話し始めても、

指摘せずただ聞いていきます。

１０分ほどで少しづつ距離を置けるようになります。

相手の話が止まったら「もっと、全部聞かせて」。

再び止まったら、また言います。「他にどんなことを思っているか全部聞かせて」。

 

２０分ほどで客観的に見えるまでもう少しです。

相手がもうこれ以上話せないと思うくらい、話してもらいます。

３０分経過すると対象を客観視し

冷静に考えることのできる距離を置けるようになってきます。

客観的な視点を持たせるために行います。

 

そして、客観的な視点で話せるようになったところで

「どうすればもっとうまくいくと思う？」

と質問を投げかけます。

それまで自分の事で、頭がいっぱいになり、

視野が狭かったのが、相手の問題だと余裕が生まれます。

立場を入れ替えて、相手の視野を広げる

 

コーチングするなかで役割を交換すると

お互いがコーチングされるので得るものは双方にあるのです。

 

・不満を提案に変えさせる

質問によって相手の不満を提案に変えていく。

【　不満から提案への変換プロセス　】

　↓　

どうしてこの仕事の流れは非効率なのか　（不満）

　↓　　←コーチング

どうすればこの仕事の流れが効率よくなるのか　（発想の転換）

　↓　　←コーチング

私がこの部分をこう工夫すれば、効率が良くなる　　（自己責任に基づく発想）

　↓　　←コーチング

私の改善プランに、関係者全員に協力してもらおう　　（提案）

 

不満を感じている相手は、たいていの場合

その問題に対する答えを持っているはずです。

そうであれば、コーチは、相手が主体となる形で、答えを引き出してみましょう。

 

 

そうでない場合もありますので相手の状態を見極めて適宜

ステップを踏んでいきましょう。

 

姫路市カウンセリングルームプチフォレストでは、

上司向け、部下向けなど、状況に応じてプランニングいたします＾＾

コーチング・ストレスマネジメントを行っておりますので

いつでもお気軽に、ご相談くださいませ＾＾